ワーク・エンゲージメントと似て非なるもの？
ポイントは仕事との向き合い方にあり。

ランチ抜きは当たり前、残業や休日出勤もいとわず仕事に没頭している。昭和の終わりに流行したCM曲の歌詞「24時間戦えますか」を地でいく働き方は、令和になったいまでも、根強く残っているのではないでしょうか。このように、一心不乱に働く状態を指すのが仕事中毒とも訳される「ワーカホリズム」です。ワーカホリズムの人（ワーカホリック）は、仕事にエネルギーを注いでおり、「活動水準」としては高いレベルにあるという点で、当コラムで以前紹介した「ワーク・エンゲージメント」の高い人と共通しているため、重宝されることも珍しくありません。

しかし、両者をよく見比べてみると、明確な違いがあることに気づきます。「仕事への態度・認知」が、エンゲージメントの高い人は、「楽しい」というポジティブな感覚をもっているのに対して、ワーカホリックは「働かなければ」という、ネガティブな強迫観念をもっています。両者の差は、I want to work / I have to work、もしくは夢中型／我慢型という表現で対比すると分かりやすいでしょう。ワーカホリックは、仕事をしていないことに罪悪感を覚えるため、常に精神が張り詰めている状態です。その分、ふとしたきっかけで気持ちが切れてしまい、無気力な状態である「バーンアウト（燃え尽き症候群）」に陥るリスクを抱えています。ちなみに、仕事にはポジティブな感情を抱いているものの、活動水準の低い人は「リラックス」に分類されます。

知らないうちに"仕事依存"に！？
事態が深刻化する前に早めの対策を。

ワーカホリズムは、具体的にどのような弊害をもたらすのでしょうか。傾向として、仕事のためなら何でも犠牲にするところがあるため、友人関係や家庭にひびが入ることも珍しくありません。バーンアウトに陥る可能性も高く、そうなれば欠勤やモラル低下、離職につながるほか、アルコールにおぼれるなど、依存症を併発することも指摘されています。ワーカホリックは、本人が強い苦みを抱えるだけでなく、周囲に深刻な悪影響を与えるのです。

日本では、犠牲をいとわずに、一生懸命に働くことが美徳とされているため、ワーカホリックが生まれやすい社会であることが指摘されています。なかでも、完璧主義で仕事を抱え込みやすく、思考や行動が柔軟でないといった傾向の人ほど、ワーカホリックになりやすいといわれています。しかし、本人には自覚のない場合がほとんどです。一度、周囲や自分自身を以下のチェックリストに照らし合わせてみてください。全部あてはまる場合は要注意。仕事の量や進め方、そして仕事との向き合い方を見直すなど、早期に対策を講じることをおすすめします。

【ワーカホリズム・チェックリスト】
・同僚が職場にいない早朝・深夜も、一人で仕事をしていることが多い。
・常に何かに追われており、時間と競争しているような感覚がある。
・仕事のやりがいはさておき、一生懸命に働いていることに安心感を覚える。
・仕事を理由に友人や家族との約束を破ったことが何度もある。
・仕事をしていない時間はそわそわして、いたたまれない気分になる。

IoTの普及で現実的な選択肢に。
働きやすさを追求する"進化するオフィス"。

深刻な影響をもたらすワーカホリズムを防ぐには、仕事への強迫観念を個人の問題とせず、ワーカーが孤立化したり、追い込まれたりしないよう環境を整えることが大切です。さらに一歩踏み込むなら、満足度の高い、働きがいを感じられる職場づくりでエンゲージメント向上をめざしたいところ。そのためには、1日の大半を過ごすオフィス環境の見直しが最も効果的かもしれません。なかでも注目されているのが、ABW（Activity Based Working）のような柔軟性の高い働き方ができるオフィスづくりです。ワーカーが働く場所や時間を自由に選択できる環境は、エンゲージメントに作用する「任せてもらっている」というコントロール感や「こうすればうまくいく」という自己効力感につながると考えられます。

しかし、ワーカーのニーズや価値観は変化するものです。より効果を追求するのであれば、オフィス改革を実行した後も、新しい環境がしっかりと活用され、生産性の向上にどれだけ役立っているか、定期的に検証し、環境を最適化していくことが理想です。こうした"進化するオフィス"は、IoTの急速な普及で現実的な選択肢になりつつあります。

WeWorkにDeloitte…先進企業も取り組むオフィス事例。
共通点はワーカーの声に耳を傾ける姿勢にあり。

あらゆる設備とインターネットがつながったIoTオフィスでは、ワーカー一人ひとりが保有するビーコンやスマートフォンなどを通じて、個人の位置情報をビッグデータとして蓄積できます。それを分析することで、ワーカーの行動特性やニーズに応じた、最適なオフィス環境を導けるのです。

IoTの活用で、進化するオフィスを実現しているのが、コワーキングスペースをグローバル展開するWeWorkです。ユーザーの移動データを分析し、生産性の向上やユーザー間のコミュニケーション活性化に向けて、打ち合わせブースの場所や数、廊下の広さなどを最適化しているといます。また、世界的なコンサルティングファームのDeloitteは、オランダにある15階建てのオフィスビル「The Edge」に約3万ものセンサーを導入し、空調や照明などの室内環境を徹底的に管理しています。ワーカーは室温や照明の好みを事前に登録でき、建物内のどこにいても自分好みの環境に自動調整される仕組みになっています。

ワーカホリズムの防止やエンゲージメント向上に代表される通り、生産性向上の観点から、企業とワーカーのより良い関係づくりを模索する取り組みが加速しています。そのため、ワーカーの"声"にしっかり耳を傾け、それをオフィスづくりに反映する姿勢は、今後ますます重要となってくるのではないでしょうか。